補償対象
発送日翌日の午前中に限ります。
最短配達とは荷物がお近くの郵便局/センターに到着したらすぐ宅配する状態です。
注)時間指定されると遅延になって最短配達になれない場合があります。最短配達のために時間指定なしをお勧めです。
最短配達の日時に関しては、恐れ入りますが、次の郵便サイトからご確認ください。
https://www.post.japanpost.jp/send/deli_days/index.html
注)匿名配送は遅延が良く発生しています。遅延の場合は補償対象外になります。匿名配送にしたくない方は恐れ入りますが取引ナビにてお申し付けください。
補償対象外
・お客様の都合で不在再配達や受け取り場所変更の場合
・ 生体を入れているビニール袋を開封した場合
・ 到着から1時間以上経過後のご連絡
・ 死着確認画像を吉Aquaにメールを送信していただけない場合
・郵便局/センター留め置きの場合は最短配達時間内に受け取りをされなかった場合
・配送業者様での誤配送、天災、交通状況などによる遅延の場合 (例:翌日午前着の予定でしたが当日午後や翌々日に到着。 この場合はご自身に配送業者様までご相談、ご交渉ください。
・オマケ、サービス品 (例: 同じ種で1ペア無料同梱した場合は 1ペア目が補償対象外)
・長旅により個体が疲れ、水が濁るようになる場合
・輸送中のストレスにより鰭裂け、鰭が閉じたことや色が飛んで白っぽくなっていたり、逆に黒っぽくなったりしている場合
※注意
・死着の場合は袋を開封せずに写真を撮り、到着1時間以内にメールをお送りください。
・写真内容:
・・袋上部のゴム止め部分を1枚
・・開封前の袋内、死着生体写真を1枚
対応方法: 返金のみ
・死着補償方法は死着相当分の金額を返金します。
・ 【死着相当分の金額】-【手数料】=返金額
・ 手数料=1000円+10%x 死着相当分の金額
稚魚売りは、死着補償として発送の際に数匹同梱します。返金は対応しておりません。
補償条件、補償範囲、対応方法を十分に確認し、納得したうえでご入札ください。
・補償対象外の方、補償条件、補償範囲、対応方法を納得した上で落札されましたのにそれ以上対応してほしい方は「悪い出品者」評価付きをご遠慮ください。
クレームなどは一切受け付けません。補償対応なしや返信しない場合がございますのでご了承ください。
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