※追加で作品の画像をご確認したい場合や作品についてその他ご不明な点がある場合は当ページの質問欄にてお気軽にお申し付けください。
(土日祝日は定休日になっておりますが、質問への返信は対応可能です。ただし、画像追加や質問の内容によっては定休日には対応できない場合もございますので、画像の追加などのご要望はお早めにお願いします。)
【ご決済について】
勝手なお願いではございますが、落札後3日以内にご決済をよろしくお願い申し上げます。3日を超える場合は事前にご連絡をよろしくお願い申し上げます。
【発送や送料について】
発送は、ご決済後、特にご要望が無ければ3日以内(営業日換算)に発送いたします。(※弊社都合により発送に3日以上かかる場合はお知らせいたします。)
着日のご指定がある場合はご落札後にお問い合わせやメールなどから事前にご連絡ください。
ご落札後に次回の弊社のオークションをご検討されるお客様は次回オークションの結果が分かるまで最初のご落札分の商品のお取り置きも可能です。
また、お客様にはご不便をおかけして誠に申し訳ございませんが、弊社は落札後の作品の直接のお引取りや作品の事前見学には対応しておりません。
【返品について】
(注意)額縁や箱や黄袋の状態による返品は受け付けておりません。
商品の返品および交換は承っておりません。
ただし、商品の欠陥(当ページに記載事項外の欠陥に限ります。)や不良など弊社原因による場合には返品または交換をお受けします。
商品到着後1週間以内にお電話またはメールでお問い合わせください。
良品との交換をご希望されない場合や弊社に交換商品が無い場合は、お支払方法に関らず、ご指定の口座に返金いたします。
また、当該商品の返送および再送に要する送料等につきましても弊社が負担いたします。
【真作保証内容について】
全ての出品作品は真作保証しますので安心してご入札ください。
作家毎に用意された公式の鑑定機関で鑑定書が発行されなかった場合のみ、返品を受け付け、落札金額、落札時の送料、鑑定料を全額返金いたします。その際、商品と鑑定料の領収書(原本。コピー不可)を弊社まで着払いにて発送願います。(ご用意できない場合は返品を受け付けることができません。)また、返品時は落札金額、落札時の送料、鑑定料以外の費用の支払いは一切致しません。保証期間は落札日より180日間とさせて頂きます。
以上をご確認、ご了承の上ご入札願います。