・弊社からの連絡は24~48時間以内でのご連絡を心掛けております。
・仕事の都合上、ご連絡の時間帯は夜間21時前後になる事が多々ございます。
■商品が痛んでいる場合
・生鮮品の為、到着時に痛んでいる(カビ等)場合がございます。
その際は携帯電話等カメラ機能で写真を撮った後、
取引メッセージでのご連絡をお願い致します。
写真のご提示をお願いする場合がございます。
(ご連絡確認後、弊社メールアドレスをご連絡致します。)
※運送会社から確認できる受取日時の翌日以降の
痛みのご連絡は対応できかねます。
※評価欄での報告は対応外となります。
※普通便発送での5%未満の痛みに関しましては
対応(返金や商品の再送)はできかねます。
※食味に関しては如何なる対応をできかねます。
※別途『クール便』を出品している場合、
または、 『5月から10月』までの気温が高い期間は
普通便での痛みの対応をお断りさせていただいております。
上記の期間中に『普通便』でのご落札は誠に恐れ入りますが、
お客様の自己責任でお願いいたします。
■評価について
・評価は可能な限りご返信いたしますが、
多くのお客様とお取引をさせて頂いておりますので
お時間を頂く可能性がございます。
評価確認後、当日から1ヵ月以内での返信となる場合がございます。
見逃し等ございますので、商品に問題が御座いましたら
取引メッセージでご連絡をお願い致します。